为更好地贯彻落实人民至上理念，用心用情用力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，根据保定市委坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题领导小组印发的《市委坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题工作推进方案》，每月选定群众关心的热点难点事项，作为下月解决事项。现将白沟新城5月份民生事项办理结果进行公开公示。
白沟新城5月份民生事项办理情况
☆问题一：魏庄村民反映，村东南处建筑垃圾、生活垃圾堆放过多，影响生活环境，请相关部门协助调查处理。
办理结果：经协调处理，现垃圾已清理，该事项已处理完成。
☆问题二：市民反映，其入职于白沟新城幸福路和道国际商贸城某快运公司从事财务与客服工作，受雇于老板于某 ，现拖欠其2022年3月1日至3月4日工资共计714.28元，请相关部门协助解决。
办理结果：经协调处理，工资已结清，该事项已处理完成。
☆问题三：市民反映，南物流园区26号库房出现漏雨现象，请相关部门协助解决。
办理结果：经协调处理，屋顶已修缮完毕，该事项已处理完成。
☆问题四：白沟新城津保路商贸城商场业主反映，电费已交至物业公司，但至今仍旧停电，向物业公司反映未果，希望相关单位协调尽快恢复供电。请调查处理。
办理结果： 经协调处理，现已恢复供电，该事项已处理完成。
☆问题五：白沟新城辅料城某门脸房的住户反映，近期物业公司以其不缴纳物业费用为由限制购水购电，认为不合理，要求相关部门协调尽快查处。请调查处理。
办理结果：经我区市场管理服务中心工作人员与物业协调沟通，现已正常购水购电，该事项已处理完成。
☆问题六：白沟新城国际商贸城某店铺商户反映，前期其交纳1880元租房押金，现已搬出，但至今未退还押金，要求相关部门协调尽快退还。请调查处理。
办理结果：经协调处理，已退还押金，该事项已处理完成。
☆问题七：市民反映，北环路某绣花厂拖欠其15.5天工资2105元，请相关部门协助解决。
办理结果：经协调处理，工资已结清，该事项已处理完成。
☆问题八：市民反映，2019年其在白沟新城某儿童摄影店铺花费399元订购2020年儿童摄影，因2020年疫情原因未拍摄，商家告知2021年再拍摄，但拍摄后的照片与实际拍摄的照片不符合，故商家告知在2022年重新拍摄，现到达此店铺后已联系不到商家，要求相关部门协调退费。请调查处理。
办理结果：经协调处理，被投诉方已完成退款，该事项已处理完成。
☆问题九：市民反映，前期支付2万元押金购买了白沟新城某房产，购买时承诺后期会退还押金，可实际房产与宣传不符，联系退押金不予退，希望相关部门调查退押金并给予合理答复。请调查处理。
办理结果：经协调处理，被投诉方已退还押金，该事项已处理完成。
☆问题十：市民反映，其在某商家购买的行李箱，到货后发现存在质量问题，与商家协商无果，请相关部门协助解决。
办理结果：经协调处理，被投诉商家已退款，该事项已处理完成。
☆问题十一：市民反映，前期在某店购买的挎包有质量问题，要求商家退款。请相关部门协助解决。
办理结果：经协调处理，双方已达成和解，商家已给投诉人退款，该事项已处理完成。
☆问题十二：市民反映在某电商平台购买衣服，收到货后剪掉标签过水清洗后发现衣服有破损就联系卖家要求换货，卖家说可以适当补偿自己再修补下就行，经过仔细观察后无法修补要求对方换货，对方因为衣服过水影响他们二次销售，拒绝要求，诉求退货退款。
办理结果：经协调处理，双方已达成和解，商家已给投诉人退款，该事项已处理完成。
☆问题十三：市民反映，在某店铺购买玩偶，收到货后发现做工粗糙与图片不符合，要求退货，但商家要消费者自行付运费，认为不合理，要求商家支付运费退货。
办理结果：经协调处理，双方已达成和解，商家已给投诉人退款，该事项已处理完成。
☆问题十四：市民反映在某商家购买衣服，因个人原因拍的码数小了，想要换货，把衣服寄回给商家后，但已联系不到商家，要求商家换货。请相关部门协助解决。
办理结果：经协调处理，被投诉商家已为投诉人更换衣服，该事项已处理完成。
☆问题十五：市民反映，白沟新城某饭店在世纪星城小区A座和B座单元门口排放恶心气味，请相关部门可以调查处理。
办理结果：经我区环保分局协调处理，该饭店已将油烟净化设施排放口放置楼上，该事项已处理完成。
☆问题十六：市民反映，白沟新城某烧烤摊营业过程中，晚11：00后使用音响播放音乐并用喇叭播放不文明语言辱骂他人，影响居民休息，要求相关部门尽快查处，请调查处理。
办理结果：我区执法分局已安排工作人员，对该门店负责人进行说服教育，禁止使用音响设备播放音乐，避免噪音扰民的问题发生，该事项已处理完成。
☆问题十七：市民反映，津保路与兴隆大街交叉口附近有路灯不亮，影响市民出行，请相关部门尽快查处，请调查处理。
办理结果：我区执法分局已安排维修队对路灯进行维修，现已正常照明 ，该事项已处理完成。
☆问题十八：市民反映，其2011年购买了白沟新城某小区房产，至今开发商仍未开具房屋发票，向开发商反映未果，希望协调尽快开具房屋发票。请调查处理。
办理结果：经我区税务局工作人员协调，发票已开具，该事项已处理完成。
☆问题十九：白沟新城某小区业主反映，2016年至今向物业公司缴纳电费和物业费索要税票，至今未开具，请相关部门调查处理协助开具发票。
办理结果：经协调处理，已开具发票，该事项已处理完成。
☆问题二十：市民反映，白沟新城友谊路东方帝景小区北门西侧（马路牙石以上）长期停放了三辆僵尸车，影响市民通行，要求相关部门尽快解决。
办理结果：我区交警大队已安排工作人员将僵尸车辆清走，该事项已处理完成。
☆问题二十一：辘轳把村民反映，本村墙面老旧，影响村容村貌，建议进行美化亮化，请相关单位协助解决。
办理结果：经沟通协调，现已对所有墙体进行美化喷涂，该事项已处理完成。
☆问题二十二：义合庄村民反映，本村坑塘垃圾较多，需进行及时清理。请相关单位协助解决。
办理结果：经沟通协调，包村干部与村“两委”已组织群众对坑塘垃圾全面捡拾清理，并安排专业设备抽排坑塘污水，坑塘垃圾污水得到了有效治理，该事项已处理完成。
☆问题二十三：王家场村民反映，本村位置偏远，交通极其不便利，请政府帮助进行改善。
办理结果：经协调沟通，现在公交106线路中已添加王家场站，使公共交通有效连接，该事项已处理完成。
☆问题二十四：市民反映，前期支付2万元押金购买了白沟某小区房产，购买时承诺后期会退还押金，可实际房产与宣传不一致，联系退押金不予退，希望相关部门调查退押金并给予合理答复，请调查处理。
办理结果：经协调沟通，现商家已退还押金，该事项已处理完成。
☆问题二十五：市民反映，其购买某商家的减肥产品，商家没有标明保质期限，后发现该产品有质量问题，与商家联系不予退换，请相关单位协助调查处理。
办理结果：经协调沟通，双方已达成和解，商家已给投诉人退款。该事项已处理完成。
☆问题二十六：市民反映，白三街大堤西侧的水泥路被工程车轧坏，影响群众通行，请政府帮助进行修复。
办理结果：经沟通协调，路面已修复，且已在此路段两头筑起限高措施，防止起重工程车再次通过，防止路面塌陷处继续扩大。该事项已处理完成。
☆问题二十七：大高村民反映，本村东西主路的南侧路面塌陷，形成大坑，影响车辆通行，请政府帮助进行修复。
办理结果：经沟通协调，已安排施工队填埋了大坑，平整了道路，该事项已处理完成。
☆问题二十八：芦辛庄村民反映，村北街某处下水道损坏，下水道篦子丢失，对过往车辆和行人安全造成威胁，请尽快修理。
办理结果：经沟通协调，已对该水井进行修复，并安装井盖。该事项已处理完成。
☆问题二十九：许场村民反映，自家化粪池路面坍塌，请政府帮助进行修复。
办理结果：经沟通协调，已联系施工队对路面进行修复，该事项已处理完成。
☆问题三十：白辛庄村民反映，村口的垃圾倾倒点被取消了，现垃圾无处倾倒，希望政府能够解决。
办理结果：经沟通协调，已在村内增置了垃圾桶，专人定期处置，该事项已处理完成。
☆问题三十一：市民反映，近期每天7:00至19:00白沟新城富强路某蛋糕店的喇叭播报，噪音严重影响附近居民休息和学生上网课，要求相关部门协调消除噪音，请调查处理。
办理结果：经我区执法分局工作人员沟通协调，入户督导，已警告其禁止使用音响设备进行宣传，避免噪音扰民的问题发生，该事项已处理完成。
☆问题三十二：市民反映，五一路与兴隆大街交叉口东南角收水篦子损坏，请相关部门协助调查处理。
办理结果：经沟通协调，已对破损的收水篦子进行了更换，该事项已处理完成。
☆问题三十三：市民反映，友谊路与富民大街交叉口北侧污水井室往外溢污水，请相关部门协助调查处理。
办理结果：我区执法分局立即组织施工队伍对该处管网进行了疏通，目前已整改完毕。
☆问题三十四：市民反映，白沟新城白三街党群服务中心正对面垃圾桶长期无人清理，请相关单位协助解决。
办理结果：经调查核实，此处为垃圾暂存箱，并且每天由专车专人清理，不存在无人清理的情况。下一步，我区执法分局将继续加强清理垃圾力度，加大清运频次，减少垃圾落地时间，该事项已处理完成 。
☆问题三十五：白沟新城京白路某小区业主反映：1、近期大量业主将自行车、电动车停放在每个单元楼道内，严重影响居民通行；2、大量业主私拉电线未电动车进行充电，认为存在安全隐患，向物业公司反映未果，要求相关部门尽快解决以上问题。请调查处理。
办理结果：接到反映人投诉后，我局高度重视，立即派出相关部门协调调查，经调查，反映情况属实，联合检查组进入小区对飞线、电动车上楼的问题进行综合治理。现已彻底清理完毕。
☆问题三十六：白沟新城某商贸城商户反映，商城在未提前通知情况下关闭所有出口，目前只留有北四门一个出口，经了解白沟新城其他商城并未有关闭出入口情况，希望相关部门协调尽快增加出入口开放。
办理结果：经我区市场管理服务中心工作人员与物业协调沟通，现已将所有出入口正常开放，该事项已处理完成。
☆问题三十七：白沟新城某城市广场商户反映，前期缴纳电费每度0.5元，交至物业公司，现将电费交至承包商（张姓负责人），电费每度收取1元，认为收费过高，对此不认可，要求相关部门尽快查处。
办理结果：经我区市场管理服务中心工作人员与被投诉人协调沟通，现已将多收取的电费退还至所有商户，该事项已处理完成。
☆问题三十八：市民反映，其将冰箱通过白沟新城某物流发货到易县，在运输过程中将冰箱损坏不予赔偿，且收取其20元保值费以及255元运费，对此不认可，请相关单位协助解决。
办理结果：经沟通协调，双方已达成一致，商家已对反映人进行赔付，该事项已处理完成。
☆问题三十九：市民反映，其曾在白沟新城某物流园区工作，有三天试用期工资未发放，请相关单位协助解决。
办理结果：经沟通协调 ，工资已发放，该事项已处理完成。
☆问题四十：市民反映，北物流园区内某公司南侧平房屋顶漏水，多次反映未果，请相关单位协助解决。
办理结果：经沟通协调，已对漏水处以及屋顶进行修缮，该事项已处理完成。
☆问题四十一：市民反映其购买了白沟新城某小区房产，但开发商不予开具房屋发票，多次与开发商沟通无果，请相关单位调查处理。
办理结果：经沟通协调，该公司负责人称该项目正在处理其他交房问题。根据税法规定，交付房产的需向购房人开具含税率的全款购房发票，但该公司还未交房，故需要处理好交房纠纷后为购房者开具发票。已答复，反映人表示认可，该事项已处理完成。
☆问题四十二：市民反映其购买了白沟新城某小区房产，前期开发商收取业主1000元/米的溢价款，并未在合同内标明也不予开具发票，请相关单位调查处理。
办理结果：我区税务局工作人员已告知投诉人开具发票需提供相关资料，目前投诉人未提供相关资料，待收到投诉人提供的资料核实后再做进一步处理，已答复，反映人表示认可，该事项已处理完成。
☆问题四十三：市民反映，其通过某网购平台购买了白沟新城某乳胶制品厂的气球，商家提供给其的发票公司名称填写错误，现与商家联系希望能重新开票，但无法联系商家，希望相关部门协调开具新的发票，请调查处理。
办理结果：经我区税务局工作人员协调，发票已开具，该事项已处理完成。
☆问题四十四：市民反映其购买了白沟新城某小区房产，开放商至今未给业主开具购房发票，现要求开发商开具发票，请相关单位协助调查处理。
办理结果：经沟通协调，该公司负责人称该项目正在处理其他交房问题。根据税法规定，交付房产的需向购房人开具含税率的全款购房发票，但该公司还未交房，故需要处理好交房纠纷后为购房者开具发票。已答复，反映人表示认可，该事项已处理完成。
☆问题四十五：市民反映，前期购买了白沟新城某小区房产，现因个人原因需要退房退款，多次向开发商反映未果，希望相关部门协调尽快退房退款，请调查处理。
办理结果：经我区税务局协调，开发企业以五证齐全为由，不予退房退款，已建议反映人通过法律途径维护自己的合法权益。已答复，反映人表示认可，该事项已处理完成 。
☆问题四十六：市民反映北环路某处进行夜间施工作业，施工过程中产生大量噪音，严重影响生活，要求相关部门尽快协调处理。
办理结果：经沟通协调，已告知严格施工作业时间，要求其晚10:00至次日凌晨6:00禁止施工，该事项已处理完成。
☆问题四十七：市民反映，白沟新城北环东路丽都公寓小区底商前被放置垃圾箱，垃圾异味难闻，要求把垃圾箱挪走，请相关部门协助解决。
办理结果：经调查，因此范围内无其它垃圾收容设施，应商户要求，在此处摆放小钩臂箱进行垃圾收集，每天由专车专人清理，现已将垃圾箱搬离，该事项已处理完成。
☆问题四十八：市民反映，城市广场周边柳树有枯枝影响市容市貌，请相关单位协助解决。
办理结果：我区执法分局已组织园林养化队伍对城市广场周边柳树进行了修剪，该事项已处理完成。
☆问题四十九：市民反映，其私家车被路边树木刮风倾倒后砸到，对保险公司的理赔结果不认可，请相关单位协助解决。
办理结果：我区执法分局工作人员多次协调保险公司，协助车主完成了保险申报赔付，该事项已处理完成。
☆问题五十：市民反映，其被人殴打向白沟新城某街道报警，警方立案后对殴打人进行询问后就允许殴打人进行离开，且未有所有涉案人员进行询问做笔录，对此不认可，要求相关单位尽快处理。
办理结果：经调查核实，因当时双方斗殴身体都有不同程度受伤，双方当事人均去医院进行检查，经沟通协调，现双方当事人已自愿达成和解，该事项已处理完成。
