针对反映较多的消费投诉问题，白沟新城市场监管分局进一步加大工作力度，践行“三坚持原则”，持续优化消费环境，切实提高群众满意度。坚持消费者合法权益至上。对普遍存在的消费者维权举证难、维权难的困境，在处理相关投诉时，积极协助消费者固定相关证据，督促经营者履行相关退换、维修等责任。坚持一次调解就是一次微执法。通过每一件消费者的投诉调解，发现经营者存在的问题，并进行指正，对经营者进行消费者权益保护再教育。通过微执法，引导经营者把好源头关和主体关，从源头减少消费纠纷。坚持加强数据分析，及时开展行政约谈。根据群众投诉数量，对投诉较多的经营者组织行政约谈，提出行政指导建议和限期整改意见，督促经营者自觉履行法定的售后服务义务，进一步强化经营者责任落实。
