今年以来，我区地税局持续推进“便民办税春风行动”，以纳税人需求为出发点，以纳税人满意度为落脚点，积极探索“全覆盖、全方位、全过程”的纳税服务模式，为广大纳税人提供“标准、便捷、高效”的纳税服务，营造“征纳共赢”的和谐税收环境。
该局一是政策驱动，当好信息员。将纳税人普遍关注、经常咨询的税收相关政策问题逐一登记造册，组成税宣小分队采取“集中加分散”方式对纳税人进行答疑；对于新出台的税收政策法规，举办税收政策大讲堂并发放宣传册和纳税指南，第一时间向纳税人传达，便于其及时了解新政策，防止由于政策断层梗阻导致的涉税风险。二是部门联动，当好办事员。科室与基层分局间建立定期交流机制，构建完善的内部流转机制，开通绿色通道，按照“急事急办、超常规办”的要求，对重点项目、重点企业及因特殊情况急需办理纳税事宜的企业和下岗职工、老弱病残等特殊的纳税人开辟绿色通道，快速为企业办理相关涉税事项，减少审批环节“提效”。三是培训促动，当好服务员。制定《干部培训考试实施方案》《评先评优实施方案》，抓好素质提升工程，定期开展“小课桌、大讲堂、打造专家团队”培训活动，根据不同需求，开展分类培训，做到提高适岗能力、培养综合素质、注重学以致用，增强干部培训的针对性和实效性；狠抓业务学习学分制工作，按季组织考试验收，全面提高干部综合治税软实力，提升服务技能。四是制度推动，当好协调员。制定《效能监察制度》，聘请社会监督员对地税局机关及窗口单位的工作效率、服务质量、行为效果进行监督，成立专项协调小组负责收集、整理、归类征集的纳税人、社会监督员及分包村街群众的意见、建议，原汁原味反馈给领导干部进行整改，做到“件件有着落、事事有回音” 建立起互动、双赢的新型税收征纳关系。今年以来，共吸取建议26条，解决问题16个，且已全部进行核实反馈，落实到位。
