我区地税局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，通过“三问于民”，就一年来的纳税服务工作向广大纳税人问效、问需、问计，进一步优化改进服务举措，全面提升服务质效，减轻纳税成本。
地税局通过问效于民，邀请辖区内具有广泛性、代表不同层次的纳税人代表及行风监督员，开展述职述廉活动，对2013年纳税服务工作进行总结、评价；发放《述廉情况调查表》，让纳税人对干部的作风、执法、服务等工作成效做出评判，对地税纳税服务工作中存在的问题大胆“挑刺”。
问需于民，通过税企座谈会和调查走访对重点税源企业、一般纳税人等各个层面深入了解，广泛征询纳税人在优化纳税服务方面的需求与建议；对纳税人需求进行归纳、分类、梳理，建立改进台账。
问计于民，在问效、问需过程中，认真征询纳税人建议，换位思考，综合分析，与纳税人一道出台科学合理的代表民意的服务举措。
了解了群众的所需所盼，优化改进服务举措最终还是落实在具体工作中。我区地税局各管理分局从纳税人最关心的重点环节入手，以内容提质、时效提速、管理提高为目标，推行专业化服务，分级分类管理纳税人，做到台账清晰、心中有数。改事前审批为事后监控，最大限度地简化办税流程，能当场办结不让纳税人跑两趟，审批程序尽量内部流转。同时在全区开展“服务亮标准、党员亮身份、单位亮承诺”活动，为纳税人提供话语权平台；推行纳税人办事“零障碍”全程协办制，为纳税人解决涉税难题，化繁为简，全面提升服务质效，减轻纳税成本。
