保定白沟新城管委会

白沟新城九月份民生事项办理结果汇总表
单位：（盖章）						填表日期：2022年9月30日
党政主要领导分包：
序号	具体问题	问题来源	办结期限	责任领导	责任单位	是否办结	办理结果	答复群众情况
1	群众反映，反映人身份信息在河北省人社一体化公共服务平台系统升级后，转移信息时被遗漏，请帮助维护转移信息。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘晓梅	组织人事局	已办结	我区组织人事局工作人员已与省级公共服务平台工程师联系。目前已实现单个个人信息推送，该反映人养老保险关系转移已完成。	已答复
2	义和庄村民反映，义和庄市场化运营第三方在清运垃圾池内垃圾过程中，因铲车司机操作不当，将村内铺设的雨水排放管道损坏，请尽快维修。	来电反映	2022年9月	刘晓梅	白沟镇	已办结	义和庄村委会已同第三方负责人沟通，并安排采购原料、安排人员设备进行修复，目前破损管道已修复完成。	已答复
3	宋村村民来电反映，门前道路下水道淤堵，且下水道井盖丢失，存在安全隐患，请尽快维修。	来电反映	2022年9月	刘晓梅	白沟镇	已办结	宋村村委会立即找到施工队进行管道疏通，并放置了新井盖。现已修复完成。	已答复
4	东芦村村民反映，一到雨天，本村学校路段道路严重积水，不仅影响村民出行，也严重影响孩子上下学，请尽快解决。	来电反映	2022年9月	刘晓梅	白沟镇	已办结	东芦村村委会已联系施工队将积水抽出，并对周边下水道进行了疏通，解决了下雨路面积水问题。	已答复
5	小营村村民反映，大风将树木刮断，倒下的树木压断了燃气管道，无法正常使用燃气，请尽快维修。	来电反映	2022年9月	刘晓梅	白沟镇	已办结	小营村村委会已联系燃气公司对此处进行修复。现已修复完毕，村民家已恢复天然气使用。	已答复
6	群众反映，消费者在某店铺购买四个行李箱，收到货发现只有三个，少发货。与店铺客服沟通未果，商家拒绝退款处理且态度恶劣，要求相关部门协调退款。	12315	2022年9月	刘晓梅	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理局工作人员协调处理，该店铺已经通过平台退款。	已答复
7	群众反映，在白沟新城某家具店购买了二手家具，后商家不予配送且不退还押金，要求协调尽快退还押金。	12315	2022年9月	刘晓梅	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理局工作人员协调处理，该商家已经将押金退还给投诉人。	已答复
8	群众反映，消费者在白沟某健身馆办理会员卡，现因时间原因要求退卡退费，但始终沟通无果，希望相关部门帮助协调。	12315	2022年9月	刘晓梅	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理局工作人员协调处理，该商家已经为反映人办理退卡手续，并将费用退回。	已答复
9	群众反映，在白沟新城某装饰工程有限公司花费47500元进行了装修，但是公司不予提供发票，要求尽快开具发票。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘晓梅	税务局	已办结	经我区税务局工作人员协调处理已为群众开具发票，问题已解决。	已答复
10	群众反映，在白沟新城某快递从事客服工作，现已被辞退。但拖欠反映人2022年7月1日至7月26日的工资（共计3000元），希望协调支付工资。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘晓梅	物流服务中心	已办结	经我区物流服务中心工作人员协调，该快递已发放拖欠的3000元工资。	已答复
11	群众反映，在白沟新城通过某快递发送物流到广东省，发送后快递丢失，联系该站点解决，一直不予解决，希望协调解决。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘晓梅	物流服务中心	已办结	经我区物流服务中心工作人员与双方协调，该快递同意将快件再次发至收件人地址，并由反映人与收件人进行联系取件。目前收货人已收到快件。	已答复
12	群众反映，城市广场人行道彩砖破损，存在出行安全隐患问题。	来电反映	2022年9月	刘晓梅	执法分局	已办结	我区执法分局工作人员已组织施工队伍对城市广场人行道破损彩砖进行了更换，目前已更换完毕。	已答复
13	群众反映，白沟新城兴隆大街某小区东侧底商有音响设备噪声，影响周边居民休息问题。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘晓梅	执法分局	已办结	我区执法分局工作人员已前往该小区东侧底商进行巡查，现场未发现商户使用音响设备，与反映事实不符。接下来，将增加此处的巡查次数，避免此类现象的发生。	已答复
14	群众反映，白沟新城君圣路与富强大街交叉口西行50米路南便道路面塌陷问题。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘晓梅	执法分局	已办结	我区执法分局工作人员已安排维修队伍到实地检查，对塌陷的路面进行了修复，目前已修复完毕。	已答复
15	群众反映，白沟新城幸福路整条街路灯不亮，夜间出行不便问题。	来电反映	2022年9月	刘晓梅	执法分局	已办结	我区执法分局工作人员已组织路灯维修人员到现场勘查，经查，由于近期我区降雨频繁，路灯控制器受潮造成设备跳闸，现已更换控制器，路灯照明恢复正常。	已答复
16	群众反映，白沟新城京白路和北环交叉路口东北角，有无照商贩占用非机动车道经营，影响通行的问题。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘晓梅	执法分局	已办结	我区执法分局工作人员已前往实地进行巡查，现场未发现流动商贩，与反映事实不符，下一步，我单位将会加大对此处的巡查频次，如发现占道经营的问题立即清理，避免此类现象发生。	已答复
17	群众反映，白沟新城某小区卫生环境恶劣，如：楼梯扶手灰尘、楼梯口洒落厨余垃圾，多次向物业公司反映未果，要求解决。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘晓梅	社区办	已办结	我区社区办工作人员已责令物业公司通知保洁人员进行逐层清理，并在每层张贴了告示且放置了多个垃圾桶。	已答复
18	群众反映，五金灯饰城某商户店铺频繁断电，希望帮助维修。	商户反映	2022年9月	刘晓梅	市场管理服务中心	已办结	经我区市场管理服务中心工作人员协调，五金灯饰城物业人员已维修好断电。	已答复
19	群众反映，白沟新城某商场将商铺租下进行统一收取统一管理，但至今未给商铺租金，希望尽快给付租金或者退房。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘晓梅	市场管理服务中心	已办结	经我区市场管理服务中心工作人员协调，该商场已经把返租款打给反映人。	已答复
20	群众反映，白沟新城富民大街与北环路交叉口没有信号灯，早晚高峰期交通堵塞严重，要求相关部门协调安装信号灯或在早晚高峰期安排警力在此疏通。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘晓梅	公安分局	已办结	我区交警大队已加大高峰时期巡逻管控，力保道路交通通行顺畅。	已答复
21	群众反映，因要起诉离婚，咨询律师后了解到，要在当地派出所查看婚姻状况打出单子并盖章，但到派出所办理此业务未果，希望相关部门协调出具单子。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘晓梅	公安分局	已办结	经我区公安分局工作人员与反映人联系，目前事情已解决。	已答复
其他党政领导分包民生事项：
序号	具体问题	问题来源	办结期限	责任领导	责任单位	是否办结	办理结果	答复群众情况
1	辘轳把村民反映，辘轳把村村庄面积较大，建议为广大村民提供更多健身娱乐活动场所。	来电反映	2022年9月	殷淼	白沟镇	已办结	经辘轳把村委会开会研究，已购买十五套健身娱乐器材和休闲座椅，安装在村东后街广场，充分增强了全体村民的获得感和幸福感。	已答复
2	魏庄村民反映，村委会北侧十字路口道路塌陷，影响车辆通行，且存在安全隐患，请政府尽快修复路面。	来电反映	2022年9月	殷淼	白沟镇	已办结	魏庄村村干部已联系施工队对此处进行修抢修，现已修复完毕。	已答复
3	仁和庄村民反映，村民门前下水道漏水，威胁房屋地基安全，希望村委会解决。	来电反映	2022年9月	殷淼	白沟镇	已办结	仁和庄村委会已找到施工队对水管漏水部分进行了更换，现已修复完毕。	已答复
4	白三村民反映，白三停车场宽马路一处下水道井盖破损，极大影响居民出行安全，请尽快维修。	来电反映	2022年9月	殷淼	白沟镇	已办结	白三村村委会已联系施工方重新修葺井盖周围部分，并更换了新井盖。	已答复
5	华梓营村民反映，村西南胡同有两处井盖破损，存在安全隐患，请尽快更换新井盖。	来电反映	2022年9月	殷淼	白沟镇	已办结	华梓营村委会已联系施工单位对两处井盖进行了更换。现已更换完毕。	已答复
6	群众反映，消费者在某店购买29寸旅行箱，质量不合格，拉杆在推行中会突然下降，影响使用舒适性，要求换货或者退款。	12315	2022年9月	王雪颖	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理局工作人员协调，商家已为投诉人退款。	已答复
7	群众反映，消费者从某商家购买的包，到货后发现肩带上的扣子掉了，包的表面有剐蹭，存在质量问题，商家承诺补发，但一直不发，现要求尽快补发。	12315	2022年9月	王雪颖	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理局工作人员协调，反映人已经收到补发的新包。	已答复
8	群众反映，消费者在某商家购买了两件商品，需要分开发货，下单之后联系了客服并且跟他们备注了地址，但其中一件仍然发错了地址，与客服沟通没有结果，要求补发另一件商品。	12315	2022年9月	王雪颖	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理局工作人员协调处理，被投诉商家已经为投诉人补发另一件商品。	已答复
9	群众反映，白沟新城京白路某小区物业经常在物业公司和门口售卖西瓜、手纸、玩具，对此不认可，希望相关部门尽快调查处理。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	王雪颖	社区办	已办结	我区社区办工作人员已责令该小区物业撤销摊位。	已答复
10	群众反映，白沟新城某小区自更换物业公司后正门一直未开放，希望尽快解决。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	王雪颖	社区办	已办结	经我区社区办工作人员了解，出于疫情防控要求，才将后门关闭，居民可以正常出入东大门。	已答复
11	群众反映，在南物流园区某货站从事装卸工，但有1000元工资长时间未结算，希望有关部门帮助解决。	来电反映	2022年9月	金雪飞	物流服务中心	已办结	经我区物流服务中心工作人员协调处理，该货站负责人已将拖欠的1000元工资结算完成。	已答复
12	群众反映，曾在白沟新城东物流园区一区某物流从事收货工作，离职后2466元工资未发放的问题。	来电反映	2022年9月	金雪飞	物流服务中心	已办结	经我区物流服务中心工作人员协调处理，反映人已于该物流达成一致，目前已发放剩余工资。	已答复
13	群众反映，在服饰广场二楼购买的女鞋，两周后鞋底开胶，想退货，联系商家不给退，请协助退款。	来电反映	2022年9月	金雪飞	市场管理服务中心	已办结	经我区市场管理服务中心工作人员协调处理，已为反映人退货。	已答复
14	群众反映，五金机电城一楼扶梯右侧安全扶手玻璃碎裂，如不及时处理存在安全隐患。	商户反映	2022年9月	金雪飞	市场管理服务中心	已办结	经我区市场管理服务中心工作人员协调处理，已经更换了新玻璃。	已答复
15	群众反映，精品鞋城室内下水道堵塞。	商户反映	2022年9月	金雪飞	市场管理服务中心	已办结	经我区市场管理服务中心工作人员协调处理，目前已疏通好下水道。	已答复
16	群众反映，被某销售中心用欺骗、误导的销售方式缴纳2万元意向金，现要求退款。	阳光信访平台	2022年9月	李建	住建局	已办结	经我区住建局工作人员协调，开发企业与反映人取得联系，现为反映人退款到位。	已答复
17	群众反映，被某房地产开发有限公司用欺骗、误导的销售方式缴纳2万元订金，要求退回订金。	阳光信访平台	2022年9月	李建	住建局	已办结	经我区住建局工作人员协调，开发企业与反映人取得联系，现已为反映人退款到位。	已答复
18	群众反映，某摄影店铺拖欠员工工资300元	欠薪平台	2022年9月	李建	组织人事局	已办结	经我区组织人事局工作人员协调处理，已通过支付宝转账支付反映人全部剩余工资300元，并对该摄影店铺进行了批评教育，目前工资已发放到位。	已答复
19	群众反映，某会计服务中心拖欠员工工资3000元	欠薪平台	2022年9月	李建	组织人事局	已办结	经我区组织人事局工作人员协调处理，目前工资已发放到位。	已答复
20	群众反映，参加工作已两个月未参保，希望相关部门解决问题。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	李建	组织人事局	已办结	我区组织人事局工作人员已为反映人解释，河北省人社一体化公共服务平台网报系统因升级不稳定，其参保单位是8月30号办理参保登记，税务是每月25号结算，所以导致参保单位没能及时给反映人办理参保登记，目前该单位已给反映人办理工伤保险参保。	已答复
21	群众反映，团结路某小区北门某店铺将音响放置门口播放音乐，声音非常大，严重影响小区居民生活问题。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	张建广	执法分局	已办结	我区执法分局工作人员已进行入户督导，对禁止使用音响设备进行宣传，避免噪音扰民的问题发生。	已答复
22	群众反映，白沟新城北环路某小区南门绿化带内存在垃圾的问题。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	张建广	执法分局	已办结	经我区执法分局工作人员了解情况，已责成保洁公司安排保洁人员对此区域进行了垃圾清理。	已答复
23	群众反映，白沟新城东岳街某火锅店使用音响播放噪音，严重扰民问题。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	张建广	执法分局	已办结	我区执法分局工作人员已进行入户督导，对禁止使用音响设备进行宣传，避免噪音扰民的问题发生。	已答复
24	群众反映，津保路某水果店铺使用高音喇叭，噪音严重扰民问题。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	张建广	执法分局	已办结	我区执法分局工作人员已对该店铺进行入户督导，对其喇叭进行了暂扣，并禁止使用喇叭进行宣传，避免噪音扰民的问题发生。	已答复
25	群众反映，北环路173号门前垃圾箱箱体较脏的问题。	来电反映	2022年9月	张建广	执法分局	已办结	我区执法分局工作人员已责成保洁公司安排保洁人员对垃圾收容设施进行擦拭。	已答复
26	群众反映，五一路魏庄村路口污水井盖破损，存在安全隐患问题。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘雪峰	执法分局	已办结	我区执法分局工作人员已对破损的污水井盖进行了维修更换，目前已整改完毕。	已答复
27	群众反映，2018年12月全款购买了白沟新城某公寓楼房屋，未出具不动产纳税发票，希望尽快办理。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘雪峰	税务局	已办结	经我区税务局工作人员调查联系，反映人暂时不要求开具发票，待需要开具发票时再联系企业。	已答复
28	群众反映，白沟新城京白路与团结路交叉口某小区现已经交房，但是开发商至今未帮助开具购房发票，希望协调开具发票。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘雪峰	税务局	已办结	经我区税务局工作人员协调处理，该房地产开发企业已为反映人开具发票。	已答复
29	群众反映，白沟新城某小区至今未办理房产证，每次去售楼处咨询均推脱、敷衍，希望相关部门可以协调解决。	来电反映	2022年9月	刘雪峰	自然资源和规划分局	已办结	我区自然资源规划分局工作人员已督促企业立即办理大证，积极配合业主办理不动产权证。目前反映人已取得不动产权证书，反映事项已圆满化解。	已答复
30	群众反映，白沟新城京白路某小区长期停电停水，水费电费交至物业但物业维修水电不及时，希望相关部门尽快调查处理。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	刘雪峰	社区办	已办结	经我区社区办工作人员了解，该小区停电是因为突发高压线路故障，经抢修后，已于当天晚上10左右恢复供电，由于小区2层以上用水需要二次加压，停电导致压力泵不能正常运转，电力恢复后，供水已恢复正常。	已答复
31	群众反映，白沟新城北一环和京白大街交叉口信号灯近期一直未使用，易发生交通事故，希望相关部门协调恢复信号灯的使用。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	宋金钢	公安分局	已办结	经我区公安分局工作人员调查，该处信号灯因电源问题发生故障，现已维修，恢复正常使用。	已答复
32	群众反映，白沟新城某小区电梯的广告费不予公示，希望相关部门尽快调查处理	保定市12345政务服务热线	2022年9月	宋金钢	社区办	已办结	经我区社区办工作人员了解，该小区物业收取的电梯广告费明细表在每年年初在西门万和城项目物业服务收费公示栏进行公示，业主随时可以到物业查看收支明细。	已答复
33	群众反映，白沟新城某小区内的草地无人除草，希望尽快解决。	保定市12345政务服务热线	2022年9月	宋金钢	社区办	已办结	我区社区办工作人员已督促物业安排工作人员对草地里的杂草进行了清理。	已答复
34	群众反映，白沟新城某小区内非机动车充电区无人清理，希望尽快解决问题	保定市12345政务服务热线	2022年9月	宋金钢	社区办	已办结	我区社区办工作人员已督促物业公司安排了工作人员对非机动车充电区进行了清整。	已答复
35	群众反映，在某平台购买的行李箱，收到货后不满意质量，申请7天无理由退货，后物流公司以货品超重，运费险赔付不足为由取消快递订单。再次申请退货时，商家以超过7天为由不处理售后申请，要求协调退货退款。	12315	2022年9月	宋金钢	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理分局工作人员协调处理，商家已为投诉人退款。	已答复

	填表人：王珊	联系电话：2957903

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白沟新城九月份民生事项办理结果汇总表

添加时间：2022-10-10 16:31:46 浏览次数：9879