保定白沟新城管委会

白沟新城八月份民生事项办理结果汇总表
单位：（盖章）						填表日期：2022年8月31日
党政主要领导分包：
序号	具体问题	问题来源	办结期限	责任领导	责任单位	是否办结	办理结果	答复群众情况
1	群众反映，白沟新城五一路与东岳街白沟国际工业园区北侧有大量报废车堆积围堵门口，严重影响出行，此地无社区及物业公司，多次向派出所反映无果，要求相关部门协调将此处报废车进行处理。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	刘晓梅	公安分局	已办结	白沟新城交警大队已安排专人对投诉地进行实地调查，并告知车主将报废车辆挪走，目前报废车辆已挪走。	已答复
2	群众反映，白沟新城五一路和团结路红绿灯出现故障，影响正常通行，要求尽快维修。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	刘晓梅	公安分局	已办结	白沟新城交警大队安排专人对五一路与团结路的信号灯进行排查，发现该路口信号灯发生故障，目前已维修完毕。	已答复
3	群众反映，反映人原是白沟新城北物流某快递公司的员工，拖欠反映人4月份工资3000元左右未发放，希望相关部门协调发放工资，	保定市12345政务服务热线	2022年8月	刘晓梅	物流服务中心	已办结	经白沟新城物流服务中心协调，反映人4月份工资已发放。此情况已反馈至市民，市民对于处理结果非常满意	已答复
4	群众反映，前期在白沟新城和道国际某快递点发过快递，但是后期经常收到不属于反映人的发货短信，与工作人员协商未果，要求相关部门协商解决	保定市12345政务服务热线	2022年8月	刘晓梅	物流服务中心	已办结	经白沟新城物流服务中心与反映人、快递负责人了解情况，由于员工对系统不熟悉，操作失误，导致发货人信息填写错误，反映人的信息被填入经常发货的发货人一栏。白沟新城物流服务中心已要求快递负责人及时清除反映人信息，并对员工进行培训。目前反映人已不再收到不属于自己的发货短信，并对此结果表示满意。	已答复
5	群众反映，通过某物流从白沟新城发往广西一百个包包，物流退回从广西发回白沟新城，此过程中，货物丢失，和物流公司多次反映未果且近期告知已超出处理时间，希望相关部门协调解决并进行赔偿	保定市12345政务服务热线	2022年8月	刘晓梅	物流服务中心	已办结	经白沟新城物流服务中心与反映人和物流负责人了解情况后，了解到货物从广西发往天津中转中心，到达天津中转中心后再无货物信息，货物是在天津中转中心丢失。工作人员将相关情况向反映人做细心解释。目前反映人已向天津中转中心反映相关情况，并对我单位处理结果表示满意。	已答复
6	群众反映，反映人是白沟新城某小区业主，1、小区居民楼电梯没有备用电，导致居民被困在电梯里；2、小区内消防通道被私家车辆堵塞，存在安全隐患；要求相关部门协调尽快解决。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	刘晓梅	社区办	已办结	1.白沟新城社区办工作人员向该小区物业经理了解相关情况，了解到电梯故障原因为电力局故障停电，停电后，小区物业工作人员与电梯维保人员第一时间营救电梯内被困人员。同时小区内也配备有发电机，用以保障停电期间电梯正常使用。 2.白沟新城社区办工作人员已加强对私家车辆的停放的管理宣传，严禁私家车辆占用消防通道。白沟消防救援大队就东方帝景小区6号楼前消防车通道存在停放电动三轮车的问题，已责令该小区物业公司立即整改，现已整改完毕。	已答复
7	群众反映，反映人是白沟新城某小区业主，小区内电梯停运，一直未恢复，希望协调尽快恢复。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	刘晓梅	社区办	已办结	白沟新城社区办工作人员立即前往该小区进行查看，经检查发现其电梯停运原因是电梯逾期未进行年检，经过协商电梯目前已检修完成并正常运行	已答复
8	群众反映，花费1300元在白沟新城富民大街某电脑店铺购买打印票据的软件，近期电脑故障，发现打印票据的软件属于盗版软件，对此不认可，要求协商解决。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	刘晓梅	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理分局调查，该软件不是盗版软件，只是在使用过程中出现故障，在我区工作人员协调后，被投诉商家为投诉人更换了新的软件。	已答复
9	群众反映，在某商家购买旅行箱，收到货后发现与购买的旅行箱不符，消费者联系商家，商家给出消费者解决方案消费者不满意，反映人要求赔偿。	12315	2022年8月	刘晓梅	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理分局执法人员协调，被投诉商家已将差价退还给投诉人。	已答复
10	群众反映，在某电器商行购买摄像头，购买时商家告知摄像头夜视为30米至40米，但实际安装摄像头后夜视为3米至4米，且该摄像头无法看清人脸，认为存在欺诈行为，向商家反映退费问题未果，希望相关部门协调尽快解决。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	刘晓梅	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理分局工作人员协调处理，被投诉商家已经退款。	已答复
11	群众反映，白沟新城勤政路某商厦门前收水篦子损坏问题。	数字城管12319信息平台	2022年8月	刘晓梅	执法分局	已办结	我区执法分局已安排维修队伍到实地检查，对破损的收水篦子进行了更换，目前已整改完毕。	已答复
12	群众反映，白沟新城某小区南门菜市场内所有的烧烤店铺，存在油烟异味问题，每天19:00到23:00存在音响设备嗓音扰民，要求尽快查处。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	刘晓梅	执法分局	已办结	我区执法分局已对某小区南门菜市场内进行巡查，现场发现菜市场内所有烧烤店均已安装油烟净化设备，并对各个烧烤店进行了入户督导，要求其必须保持油烟净化器正常运行，定期清洗油烟机、净化器、烟道，确保油烟达标排放，且现场未发现音响设备。我区执法分局还对店主进行了宣传教育，要求禁止使用高音扰民设备，后也进行过复查，均未发现此类现象。	已答复
13	群众反映，白沟新城五一路与兴胜大街交叉口东北角路灯不亮。	来电反映	2022年8月	刘晓梅	执法分局	已办结	我区执法分局已组织安排路灯维修人员到现场勘查，经查，该路灯由于灯头损坏造成路灯不亮，现已更换灯头，恢复正常照明。	已答复
14	群众反映，白沟新城某小区近期频繁停电，严重影响小区内居民的正常生活，希望相关部门协调恢复正常供电	保定市12345政务服务热线	2022年8月	刘晓梅	住建局	已办结	我区住建局调查后发现，该小区停电的问题是供电公司线路故障停电，目前已恢复正常用电。	已答复
15	群众反映，反映人位于某服饰辅料城的房产在换发不动产证过程中，由于土地登记资料中无具体附图，落宗边界无直接依据办理，造成无法领取宗地图，换取不了不动产证的情况。	来电反映	2022年8月	刘晓梅	自然资源和规划局	已办结	我区自然资源和规划局高度重视，组建工作小组，进行详细调查、走访，通过还原比例尺，重新划定了界址范围，目前完成落宗，反映人已取得不动产权证书，反映事项已圆满化解。	已答复
16	群众反映，反映人房屋已于2013年过户，土地未办理过户手续，造成土地和房屋权利人不一致，因其房屋占用土地与其他房屋共占一宗土地，涉及土地分割问题，现需分割方可办理补办土地过户手续。	来访人员	2022年8月	刘晓梅	自然资源和规划局	已办结	经我区自然资源和规划局调查，该房屋占用土地，经分割后，补办了土地交易手续，反映人已办理完毕，业主已领取了不动产权证书。	已答复
17	白四村村民反映，石桥坑大街附近有两个路灯不亮，影响通行，存在安全隐患，请尽快维修。	来电反映	2022年8月	刘晓梅	白沟镇	已办结	白四村村“两委”已安排专人对此处路灯的灯泡进行了更换，现已恢复照明，正常使用。	已答复
18	大高村村民反映，村西幸福大街与津保路交叉口大量雨水倒灌大高村内，影响居民出行，请政府帮助解决。	来电反映	2022年8月	刘晓梅	白沟镇	已办结	因八月份强降雨较多，降水量较大，导致雨水倒灌，大高村村“两委”班子已安排防汛小组人员用沙袋在路边排成一列，阻挡雨水流入村内，已解决了雨水倒灌问题，且倒灌的雨水也已经被及时清理。	已答复
19	东芦村村民反映，因近期雨季雨水较多，致使村北乡道道路两侧塌陷，严重影响乡亲们出行。	来电反映	2022年8月	刘晓梅	白沟镇	已办结	东芦村村委会积极寻找施工队对塌陷处进行了修复，目前已修复完毕。	已答复
20	辘轳把村村民来电，村广场周边水泥隔离墩腐化损坏，影响村容村貌，需进行更换。	来电反映	2022年8月	刘晓梅	白沟镇	已办结	经辘轳把村“两委”商议，决定采用钢铁圆柱形隔离墩，目前已经全部更换完成。	已答复
21	群众反映，某广场开发商未按承诺发放租金，请协调办理。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	刘晓梅	市场管理服务中心	已办结	经过我区市场管理服务中心协调，该广场开发商已经把返租款发放给反映人。	已答复
其他党政领导分包民生事项：
序号	具体问题	问题来源	办结期限	责任领导	责任单位	是否办结	办理结果	答复群众情况
1	群众反映，消费者在某箱包厂购买宠物包，消费者收到货后发现该包存在质量问题，消费者联系商家，商家拒绝退款，反映人要求退款。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	王占伟	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理分局工作人员协调处理，该商家已经为投诉人退款。	已答复
2	群众反映，白沟新城某小区门前柳树有干梢，存在安全隐患的问题。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	王占伟	执法分局	已办结	我区执法分局工作人员前往该小区门前进行巡查，现场发现该小区门前柳树确实存在干稍现象，工作人员已联系养护单位进行清理，目前已清理完毕。	已答复
3	群众反映，白沟新城某小区住户在小区内搭建了小院，在院中养鸡，严重影响附近业主生活，向物业反映未果，要求相关部门协调处理。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	王占伟	社区办	已办结	白沟新城社区办工作人员已上门与养鸡业主进行沟通，经双方进行调解后，养鸡业主将鸡窝清理干净。现已清理完成。	已答复
4	群众反映，白沟新城时代路生活垃圾清理不及时的问题。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	王占伟	执法分局	已办结	我区执法分局责成保洁公司安排保洁人员对该区域进行清理。下一步，我区执法分局将督促保洁公司合理安排部署环卫工人，加大该区域的清扫保洁力度，增加垃圾收运的频次，减少垃圾落地时间，并沟通相关部门教育引导周边商户，指引将垃圾倒入垃圾点。	已答复
5	群众反映，白沟新城某小区：1.该小区电梯经常故障困人，向物业反映未果；2.如不交物业费，水电费每月只能购买50元；3.物业服务态度极差，每次反映问题，总是推脱，不办实事，对此不认可，要求查处。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	王占伟	社区办	已办结	1.白沟新城市场监督管理局已责令物业管理企业联系维保公司进行定检维护。 2.经查，并未存在以未缴纳物业费为由限制售卖电费的问题。 3.白沟新城社区工作人员已督促物业经理对物业工作人员进行定期培训，提高物业工作人员的服务态度。	已答复
6	乔古寺村村民反映，村东南自来水水表井水管漏水，致使大量水外溢，请政府帮助修理。	来电反映	2022年8月	殷淼	白沟镇	已办结	乔古寺村村委会已安排专人对此处进行检修，截至目前漏水的水管已修复完毕。	已答复
7	王庄村村民反映，王庄安置区2排东边路口下水道井盖丢失，请尽快维修。	来电反映	2022年8月	殷淼	白沟镇	已办结	王庄村村委会已安排人员进行更换，现已经放置新井盖。	已答复
8	小营村村民反映，小营村东南角，向阳路41号处井盖周围塌陷，请马上维修。	来电反映	2022年8月	殷淼	白沟镇	已办结	小营村村两委已找到施工队对此处路面进行重新铺设，现已修复完毕。	已答复
9	许场村村民反映，房西道路上自来水漏水，请尽快维修。	来电反映	2022年8月	殷淼	白沟镇	已办结	许场村村委会已联系施工队挖开地面，对此处管道进行检修，目前破裂管道已维修完毕，路面也已修复完成。	已答复
10	仁和庄村村民反映，仁和中路老村委会西边部分路面坍塌，影响群众出行，希望村委会解决。	来电反映	2022年8月	殷淼	白沟镇	已办结	仁和庄村村委会已联系施工队对此处道路进行修复，现已施工完毕。	已答复
11	群众反映，某公司拖欠反映人工资300元以及15元照相费共计315元，希望尽快支付。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	金雪飞	市场管理服务中心	已办结	经过我区市场管理服务中心协调，双方友好协商，目前工资已支付给反映人。	已答复
12	群众反映，某市场内太热，需要改变市场内制冷通风，以达到提高客流量的目的。	来电反映	2022年8月	金雪飞	市场管理服务中心	已办结	经过我区市场管理服务中心协调，该市场已经调整制冷系统时间。	已答复
13	群众反映，反映人曾在白沟新城东物流园区二区某物流从事装卸工工作，离职后1300元工资未发放的问题	来电反映	2022年8月	金雪飞	物流服务中心	已办结	经我区物流服务中心调查，该物流负责人称，反映人未提前申请离职。经我区物流服务中心协调，双方达成一致意见，该物流支付反映人1000元工资。目前，反映人已收到工资1000元。反映人对处理结果非常满意。	已答复
14	群众反映，消费者反映全款定制的该商家的橱柜，商家称购买橱柜可以赠饮水机一台，实际并未收到商家发来的净水机。反映人要求补发净水机和赔偿。	12315	2022年8月	金雪飞	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监管局工作人员协调处理，被投诉商家已为投诉人补发新的饮水机。	已答复
15	群众反映，白三停车场租用房因年久失修，房顶漏水，请政府帮助尽快维修。	微信反映	2022年8月	金雪飞	白沟镇	已办结	白三村村委会已找到维修队伍维修屋顶，目前已解决房顶漏水的问题。	已答复
16	群众反映，某娱乐会所门口摆设3米高的黑色狼形，认为存在安全隐患，并且经常吓到附近居民小孩，要求相关部门尽快查处。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	李建	执法分局	已办结	我区执法分局已责令该娱乐会负责人对构筑物进行清理，现已清理完毕。	已答复
17	群众反映，某大厦架子鼓培训班(只有一个)在晚上21:00至22:00产生大量音响设备噪声，影响附近居民生活，要求尽快查处。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	李建	执法分局	已办结	我区执法分局已安排人员对该门店进行入户督导，严禁室外播放使用音响设备。接下来，将继续保持对该处的巡查，避免此类问题的再次发生。	已答复
18	群众反映，白沟新城富民大街某店铺外放置的两个垃圾桶，异味严重的问题。	数字城管12319信息平台	2022年8月	李建	执法分局	已办结	我区执法分局责成工作人员赶赴现场查看了解情况，现已将此垃圾箱挪走，并用高压冲洗车冲洗此处路面，也已通知周边商户将产生的垃圾倒置周边指定垃圾点。	已答复
19	群众反映，白沟新城仁合南路某商家门前收水篦子损坏问题。	数字城管12319信息平台	2022年8月	李建	执法分局	已办结	我区执法分局已安排维修队伍到实地检查，对破损的收水篦子进行了更换，目前已整改完毕。	已答复
20	群众反映，在物业公司购买300元给462度电，实际应给559度电，要求给予合理解释。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	李建	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理分局协调处理，该物业公司已将多余钱款退回。	已答复
21	群众反映，某小区业主来不动产登记中心反映不能办理不动产证书问题，需我分局督促该项目开发企业尽快完善相关手续，解决业主问题。	来访人员	2022年8月	刘雪峰	自然资源和规划局	已办结	经我区自然资源和规划局协调，该项目开发企业已配合该业主到不动产登记大厅办理了转移登记申请，该登记已办理完毕，业主已领取不动产权证书。	已答复
22	群众反映，反映人购买了白沟新城某小区（仅一个）的房产，至今未开具缴纳房款（首付）的发票，希望相关部门协调尽快开具购买房款的发票。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	刘雪峰	税务局	已办结	我区税务局已通过12345平台向反映人回复，因举报人提供的联系方式有误，我区工作人员无法联系反映人。	已答复
23	群众反映，消费者通过抖音平台在该商家够买了三条裤子，消费者反映收到货后发现裤子和所需购买的产品不一致，后与商家协调退货，商家没有给消费者回复。反应人要求商家退货或换货。	12315	2022年8月	刘雪峰	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理分局执法人员协调，商家已为反映人退货退款。	已答复
24	群众反映，消费者在某商家购买的斜挎包，商家承诺是牛皮，结果肩带断了以后里面都是白色的线，消费者投诉该商家销售假冒伪劣产品。反映人要求退还钱款以及按照消法退赔。	12315	2022年8月	刘雪峰	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理分局执法人员协调，被投诉商家已经为投诉人退货退款。	已答复
25	群众反映，在某超市购买乒乓球弹力不达标，商家不提供相关产品信息，并且商家不予退换。	12315	2022年8月	刘雪峰	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理分局工作人员协调处理，被投诉商家已经退货退款。	已答复
26	群众反映，在某商家购买的包子，食用过程中发现里面有鸡蛋皮，存在食品安全问题。反映人要求赔偿。	12315	2022年8月	宋金钢	市场监督管理分局	已办结	经我区市场监督管理分局工作人员协调处理，被投诉商家已经赔偿投诉人200元，我区工作人员当场责令该商家进行整改，高度重视饮食安全问题。	已答复
27	群众反映，由于连续降水造成汽配汽贸城一处严重塌陷，影响出行，存在安全隐患。	来电反映	2022年8月	宋金钢	市场管理服务中心	已办结	白沟新城汽配城管委会已经对路面进行修复，目前已修复完毕。	已答复
28	群众反映，富民大街有车辆停在马路牙石以上超过一星期，导致出行不便，要求尽快查处。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	宋金钢	执法分局	已办结	我区执法分局责成城管队员对富民大街进行巡查，现场发现路牙石以上违规停放车辆，我区工作人员已联系车主挪车，目前已清理完毕。	已答复
29	群众反映，某有限公司拖欠反映人工资266元	欠薪平台	2022年8月	宋金钢	组织人事局	已办结	经我区组织人事局调解，工资目前已全部结清。	已答复
30	群众反映，白沟新城兴隆大街和安康路交叉口北行100米某麻辣烫占道经营，严重影响通行的问题。	保定市12345政务服务热线	2022年8月	宋金钢	执法分局	已办结	我区执法分局工作人员对兴隆大街和安康路交叉口北行100米处该麻辣烫门前进行现场巡查，现场未发现商户占道经营。我区执法分局将继续加大对此处的巡查频次，如发现占道经营的问题立即清理。	已答复
	填表人：王珊	联系电话：2957903

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白沟新城八月份民生事项办理结果汇总表

添加时间：2022-09-15 09:32:45 浏览次数：8968