| 白沟新城六月份民生事项办理结果汇总表 | ||||||||
| 单位：（盖章） 填表日期： 2022年7月1日 | ||||||||
| 党政主要领导分包： | ||||||||
| 序号 | 具体问题 | 问题来源 | 办结期限 | 责任领导 | 责任单位 | 是否办结 | 办理结果 | 答复 群众情况 |
| 1 | 白三村民来电反映，白三停车场小区东南角一处垃圾点的垃圾箱损坏，污水横流，味道难闻，请政府尽快解决。 | 来电反映 | 2022.6 | 刘晓梅 | 白沟镇 | 是 | 经我区白沟镇政府工作人员协调，村两委已组织工作人员对垃圾进行了清理，且已放置了新垃圾箱，并安排专人负责清理。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 2 | 大高村民来电反映，村东主路与津保路交叉口路面破损，进出车辆颠簸，请立即修复。 | 来电反映 | 2022.6 | 刘晓梅 | 白沟镇 | 是 | 经我区白沟镇政府工作人员协调，村两委已联系施工队对此处道路进行修复，现已施工完毕，道路恢复平整。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 3 | 辘轳把村民来电反映，村内主路两边墙面上的宣传展画严重破损，影响村街美观，请政府解决。 | 来电反映 | 2022.6 | 刘晓梅 | 白沟镇 | 是 | 经我区白沟镇政府工作人员协调，村两委已联系相关人员撤走原展画，在墙面重新进行美化喷涂。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 4 | 辛许庄村民反映，位于村东道口的自家门前道路坑洼不平，请政府解决。 | 来电反映 | 2022.6 | 刘晓梅 | 白沟镇 | 是 | 经我区白沟镇政府工作人员协调，村两委已通过一事一议程序，完成了道路的修复，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 5 | 白沟新城某小区业主反映，近期小区物业要把小区内绿化带修改为停车位进行售卖，对此不认可，因绿化带产权属于全体业主，要求尽快查处。请调查处理。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 刘晓梅 | 住建局 | 是 | 针对该小区涉嫌擅自圈占小区绿地，我区住建局已联合检查组下达《责令停止（改正）违法行为通知书》，已责令物业公司立即停止违法行为，现已恢复绿化。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 6 | 市民反映，兴胜大街与秀水交叉口南侧路东污水井盖破损，请相关单位协助调查处理。 | 来电反映 | 2022.6 | 刘晓梅 | 执法分局 | 是 | 我区执法分局立即组织市政维修队伍到实地检查，对破损的井盖进行了更换，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 7 | 市民反映，恒昌大街路边数课柳树都有干稍，存在安全隐患，请相关单位协助解决。 | 数字城管12319信息平台 | 2022.6 | 刘晓梅 | 执法分局 | 是 | 我区执法分局立即督促养护单位现场勘验，并对树枝进行了修剪，消除安全隐患，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 8 | 市民反映恒昌大街与北一环交叉口西北侧，每天 10:00左右有商贩车辆占道经营，严重影响道路通行，请相关单位协助解决。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 刘晓梅 | 执法分局 | 是 | 我区执法分局立即责成城管监察大队队员赴恒昌大街与北一环交叉口进行巡查，对流动商贩进行了清理，并告知以后杜绝占道经营，此后我区执法分局会加强巡查，避免此类问题发生，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 9 | 市民反映，某私家车(无牌照)以及杂物占用方帝景小区东门盲道，导致行人出行不便，请相关单位协助解决。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 刘晓梅 | 执法分局 | 是 | 我区执法分局城管监察大队对京白大街东方帝景小区东门进行巡查，现场发现，车辆已移走，另外该小区门前彩砖上有部分纸箱子，已联系物业人员进行了清理，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 10 | 市民反映，友谊路清真民族饭店门口路灯不亮，请相关单位协助解决。 | 来电反映 | 2022.6 | 刘晓梅 | 执法分局 | 是 | 我区执法分局已联系第三方维修公司进行维修，现路灯已恢复正常照明。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 11 | 市民反映，其在某网购平台购买了西裤一条，但是收到货后发现是休闲裤，目前裤子已退还给商家，可商家一直不给退款，请相关单位协助退款。 | 12315 | 2022.6 | 刘晓梅 | 市场监督管理分局 | 是 | 经我区市场监督管理分局工作人员协调处理，被投诉商家已经退款，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 12 | 市民反映，宏康路6号、7号店铺门前被摆放了大量树枝，严重影响通行，请相关单位协助解决。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 刘晓梅 | 执法分局 | 是 | 经我区执法分局工作人员调查了解，此处树枝是该店铺负责人进行晾晒喂羊，立即与该店负责人进行了约谈，责令其清理门前树枝，避免影响居民正常通行，目前已清完毕，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 13 | 市民反映，白沟新城银河街2号东侧垃圾乱堆乱放，导致下水道堵塞，请相关单位协助解决。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 刘晓梅 | 执法分局 | 是 | 我区执法分局已安排增设铲车、拉运车以增加清理频次，做到垃圾日产日清，同时已联系市政工作人员对下水道进行了疏通，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 14 | 市民反映，富民大街330号门前污水外溢，请相关单位协助解决。 | 来电反映 | 2022.6 | 刘晓梅 | 执法分局 | 是 | 我区执法分局已组织施工队伍对该处管网进行了疏通，目前已整改完毕，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 15 | 市民反映，其通过某电商平台在某商家购买的行李箱不到两个月出现严重的质量问题，联系商家无果。希望相关单位协调更换新的行李箱或者退货。 | 12315 | 2022.6 | 刘晓梅 | 市场监督管理分局 | 是 | 经我区市场监督管理分局工作人员协调处理，被投诉商家已经退款，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 16 | 市民反映，其在白沟新城某商家购买的电动车，购买后没多久出现质量问题，与商家沟通，商家称可以折旧回收退1500元，但消费者不认可，请相关单位协助解决处理。 | 12315 | 2022.6 | 刘雪峰 | 市场监督管理分局 | 是 | 经我区市场监督管理分局工作人员协调处理，被投诉企业已为投诉人更换轮毂和电机，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 17 | 市民反映某小区物业公司因不交物业费限制购买水电，希望相关单位协调解决。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 刘晓梅 | 市场监督管理分局 | 是 | 经我区市场监督管理分局调查，物业公司不存在捆绑销售水费和电费，且物业公司提供了购买水电的记录，该反映不属实。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 18 | 市民反映，其前期花费47万元左右购买了白沟新城某小区房产，但至今仍未开具发票，希望相关部门协调尽快开具发票。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 刘晓梅 | 税务局 | 是 | 经我区税务局工作人员与企业负责人沟通协调，企业已主动联系投诉人开具发票，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 19 | 市民反映，其购买了某小区房产，开发商不予出具购房发票和契税票，向开发商反映未果，希望尽快给予合理解释。 | 来电反映 | 2022.6 | 刘晓梅 | 税务局 | 是 | 我区税务局已责令该企业为投诉人开具发票，现投诉人已经领取了发票，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 20 | 市民反映，其花费36.3304万元购买了白沟新城某小区房产，但至今开发商未给开具带税点的正规购房发票，希望相关单位协助开具发票。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 刘晓梅 | 税务局 | 是 | 经我区税务局调查了解，目前企业处于预售阶段未交房，只能开具不征税结果发票，已告知反映人待正式交房以后再开具带税点发票，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 21 | 服饰辅料城商户反映，西区西一通道出口水泥路面出现坍塌，给出行人员造成不便，请相关单位协助解决。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 刘晓梅 | 市场管理服务中心 | 是 | 经我区市场管理服务中心工作人员协调处理，已对坍塌路面进行维修修缮。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 其他党政领导分包： | ||||||||
| 1 | 市民反映芙蓉公园个别路灯不亮，请相关单位协助解决。 | 来电反映 | 2022.6 | 王占伟 | 执法分局 | 是 | 我区执法分局已组织维修队伍对芙蓉公园内部路灯进行巡查，对损坏的路灯进行了维修，目前已整改完毕。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 2 | 市民反映，某私家车长期违章停放在京白大街某底商门前(路牙石以上)，严重影响行人通行，请相关单位协助解决。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 王占伟 | 执法分局 | 是 | 我区执法分局工作人员已与该车主取得了联系，通知其进行挪车，并告知其以后要规范停车，目前该车已移走。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 3 | 市民反映，前期其购买了白沟新城某小区房产，但至今未开具有税点的购房发票（正规发票），希望相关单位协调尽快开具正规发票。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 王占伟 | 税务局 | 是 | 经我区税务局调查了解，目前企业处于预售阶段未交房，只能开具不征税结果发票，已告知反映人待正式交房以后再开具带税点发票，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 4 | 市民反映，2022年3月份其到白沟新城某饭店就餐，当时工作人员告知无法开具发票，2022年5月25日去开发票告知因时间过长无法开具，希望相关单位协助尽快开具发票。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 王占伟 | 税务局 | 是 | 经我区税务局调查了解，该反映人已申请退单，与该饭店已自行达成调解，该事项已完结 。 | 已答复 |
| 5 | 市民反映，其在某商家定做的衣柜鞋柜等家具存在质量问题，与商家协商退款未果，请相关单位协调退款。 | 12315 | 2022.6 | 王占伟 | 市场监督管理分局 | 是 | 经我区市场监督管理分局工作人员协调，商家已退还投诉人1000元，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 6 | 仁和庄村民反映，东街村东出口路面坍塌，影响群众出行，希望想相关单位协助解决。 | 来电反映 | 2022.6 | 殷 淼 | 白沟镇 | 是 | 经我区白沟镇政府工作人员协调，村两委已联系施工队对此处路面进行修复，现已修复完毕。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 7 | 乔古寺村民反映，村西白沟高速路涵洞西侧，因不明原因道中央路面塌陷，存在安全隐患，请相关单位协助解决。 | 来电反映 | 2022.6 | 殷 淼 | 白沟镇 | 是 | 经我区白沟镇政府工作人员协调，安排人员初步对大坑进行了填埋，现已沟通协调交通分局安排施工队完成了修复。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 8 | 高桥村民反映，村北路口进村处的井盖损坏，存在安全隐患，请相关单位协助尽快维修。 | 来电反映 | 2022.6 | 殷 淼 | 白沟镇 | 是 | 经我区白沟镇政府工作人员协调，村两委已安排更换了新井盖。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 9 | 华梓营村民反映，村内大街自来水管道破裂，大量水流到大街上，请相关单位协助解决。 | 来电反映 | 2022.6 | 殷 淼 | 白沟镇 | 是 | 经我区白沟镇政府工作人员协调，村两委已联系施工队进行了修复，已修复完毕，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 10 | 白五村民反映，老街南北主街道路坑洼不平，出行困难，雨后存水，请相关单位协助解决。 | 来电反映 | 2022.6 | 殷 淼 | 白沟镇 | 是 | 经我区白沟镇政府工作人员协调，现道路已全部重修，已修复完毕，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 11 | 市民反映，白沟新城某物流配送汽车，运输过程中汽车遭到磕碰，产生损失，但是关于赔付问题与物流公司无法达成一致，请相关单位协助解决。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 金雪飞 | 物流服务中心 | 是 | 经我区物流服务中心工作人员多次沟通协调，双方达成一致，该物流已赔付反映人600元，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 12 | 市民反映，其购买商品的快递显示已到达收货地白沟新城，4月26日显示已经签收，但实际并未收到货，请相关单位协助调查处理。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 金雪飞 | 物流服务中心 | 是 | 经我区物流服务中心工作人员沟通协调，货物已由派件员派送到家，现场验货。反映人验货无误后，已支付运费。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 13 | 市民反映，2022年4月5日通过某物流公司发往樟树县10件蚊香液，收到货物后发现蚊香液破损，物流公司承诺退款但至今未退，请相关单位协助调查处理。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 金雪飞 | 物流服务中心 | 是 | 经我区物流服务中心工作人员沟通协调，双方达成一致由该物公司赔付其蚊香液塑料瓶划伤损1000元，目前已赔付完成，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 14 | 市民反映，南物流园区北边主通道排水井盖出现破损需要及时更换，请相关单位调查处理。 | 来人来访 | 2022.6 | 金雪飞 | 物流服务中心 | 是 | 经我区物流服务中心联系维修人员，对破损的排污井盖进行了及时的更换，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 15 | 市民反映，鞋帽城南广场路面破损严重，请相关单位协助调查处理。 | 来人来访 | 2022.6 | 金雪飞 | 市场管理服务中心 | 是 | 我区市场管理服务中心工作人员 已联系鞋城管委会对破损路面进行了修复，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 16 | 市民反映，白沟新城某商贸公司拖欠其1个月工资2200元，请相关单位协助解决。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 李 建 | 组织人事局 | 是 | 经我区组织人事局工作人员调解，工资已支付，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 17 | 白沟新城和道辅料城某底商的商户反映，其正门口有大坑，向物业公司反映未果，希望相关部门协助尽快维修。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 李 建 | 住建局 | 是 | 经我区住建局沟通处理，物业公司已对该处维修完毕。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 18 | 白沟新城某小区业主反映，近期物业公司未及时清扫楼道及电梯卫生，未对垃圾桶进行清理消杀，向物业公司反映未果，要求相关部门协调及时清扫卫生。请调查处理。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 李 建 | 住建局 | 是 | 经我区住建局沟通处理，已责令物业公司加强公共卫生管理，已安排保洁人员清除垃圾死角。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 19 | 白沟新城某小区房主反映，其购买的地下室每逢雨季便会出现漏水漏雨现象，多次向开发商及物业公司反映仍未解决，对此不认可，希望相关部门协调退房退款，请调查处理。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 李 建 | 住建局 | 是 | 经我区住建局联合执法组积极联系开发商和物业，物业公司已对该地下室漏水漏雨问题进行维修，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 20 | 白沟新城某小区业主反映，2022年4月15日其所在楼栋19层发生火情，楼道内因火情产生的污垢至今无人打扫，向物业反映未果，希望相关部门协调尽快打扫。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 李 建 | 住建局 | 是 | 经我区住建局沟通协调，物业公司已对该楼道进行了清理。物业公司表示将加强楼道公共卫生，清除垃圾死角。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 21 | 市民反映在某商家贴的手机膜，存在质量问题，商家不予解决。希望相关单位协助处理。 | 12315 | 2022.6 | 刘雪峰 | 市场监督管理分局 | 是 | 经我区市场监督管理工作人员协调处理，被投诉商家已为投诉人重新贴膜。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 22 | 市民反映，其在某网购平台购买商品，已经购买一个多月时间，商家迟迟不发货，与商家沟通无果，请相关部门协调尽快发货。 | 12315 | 2022.6 | 刘雪峰 | 市场监督管理分局 | 是 | 经我区市场监督管理工作人员协调处理，投诉人已经收到商品。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 23 | 白沟新城某小学学生家长反映，该学校强制家长购买人寿保险，要求相关部门调查处理。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 刘雪峰 | 教育事业管理办公室 | 是 | 经我区教育事业管理办公室工作人员调查，关于学生保险，学校只负责进行宣传，缴费环节通过第三方平台收取，全部自愿购买，不存在强制学生及家长购买的情况，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 24 | 市民反映，其到白沟新城某商厦儿童主题乐园消费，机器出现故障，导致卡币，与商家协商退款无果，要求相关部门给予合理解释并赔偿损失。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 刘雪峰 | 市场监督管理分局 | 是 | 经我区市场监督管理工作人员协调处理，被投诉商家已赔偿投诉人40个游戏币作为补偿，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 25 | 市民反映，其花费300元在白沟新城某美容美发店办理美发卡，之后不想在该店办卡与商家协商退款问题，商家拒绝退卡退款，希望相关部门协调尽快退卡退款。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 刘雪峰 | 市场监督管理分局 | 是 | 经我区市场监督管理工作人员协调处理，该商家已经为投诉人退卡退款。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 26 | 市民反映，其到白沟新城义合庄派出所办理居住证，被告知必须房主本人才予以办理居住证，但房主无法亲自到场，希望相关单位协调办理居住证。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 宋金钢 | 公安分局 | 是 | 针对反映人反映问题，按照河北省流动人口管理规定，流动人口（非自有房屋）管理办法，在辖区派出所登记居住证，需要房主本人或亲属（委托人）与流动人口共同到派出所签订出租房屋治安责任状。派出所民警已当场告知当事人需按照规定提供材料，给予登记办理。民警已电话回访当事人做好解释工作，反映人表示满意。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 27 | 市民反映，其到白沟新城富强路派出所办理身份证，但长时间未收到，向派出所民警咨询无果，希望相关单位协助尽快办理身份证。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 宋金钢 | 公安分局 | 是 | 经我区公安分局民警调查，反映人已收到身份证。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 28 | 市民反映，2022年5月9日其手机丢失向白沟新城友谊路派出所报警，其自己通过手机定位将手机寻回，但派出所民警告知我需要支付1500元将手机赎回，对民警执法行为不认可，请相关单位调查处理。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 宋金钢 | 公安分局 | 是 | 经核实，反映人的妻子于2022年5月8日在定兴县城乘车时不慎将手机遗落，随即在定兴报警。因其手机有定位系统，显示手机在某手机店，定兴警方让其到白沟后报警求助。2022年5月9日下午反映人到友谊路派出所求助，民警随即找到该手机店。因反映人的手机系自己遗失，不构成案件，因此该手机店老板拒绝归还手机并称手机是1500元收购，要求反映人支付收购款。后经派出所民警多方工作，手机店老板无偿将手机归还。该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 29 | 市民反映，其购买了白沟新城某小区房产，但开发商不予出具购房发票和契税票，向开发商反映未果，希望相关单位尽快协助调查处理。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 宋金钢 | 税务局 | 是 | 经我区税务局工作人员协调处理，已经责令开发企业为投诉人开具了发票，该事项已处理完成。 | 已答复 |
| 30 | 市民反映，其在某网浏览后网页，被该程序内的信用入住预订了白沟新城某酒店，实际并未知晓，也未办理入住，酒店也未与其联系，向酒店申请退款未果，要求相关单位协调给予合理解释并协调办理退款。请调查处理。 | 保定市12345政务服务热线 | 2022.6 | 宋金钢 | 市场监督管理分局 | 是 | 经我区市场监督管理工作人员协调处理，被投诉方已经退款。该事项已处理完成。 | 已答复 |
