是否同意公开：是
办理结果：A
对保定市第十六届人民代表大会
第四次会议第55号建议的答复
张建新代表：
您提出的关于“当地数字化建设与老龄化矛盾解决”的建议收悉，现答复如下：
一、基本情况
白沟新城地处“京津冀都市圈”与“环首都经济圈”核心区域，是中国北方最大的箱包产销基地，自古以来即是商贸重镇的实际特点，辖区青年居民日间外出经商，社区小区常住多为老人、儿童。为更好地提升辖区居民数字素养，缓解日趋凸显的“数字化建设与老龄化”矛盾，依据《河北省民政厅等十部门印发<关于深入推进智慧社区建设的实施意见>的通知》要求，我区积极开展“民生大走访”活动，搭建“社区居民信息库”，强化高龄老人、行动障碍等重点人群基础数据，现已录入小程序居民信息44260条；现已在团结路社区、古镇社区、天德社区安装了“裕农通”，为居民提供网上挂号、网上缴费等服务，安装占比75%。
二、工作进展
根据中共保定市委网络安全和信息化委员会办公室《关于做好全民数字素养与技能提升月相关工作的通知》要求，我区积极开展全民数字素养与技能提升活动，多举措推进数字技能进社区，帮助辖区居民群众，特别是老年人群体更好更快地融入数字化社会，进一步增强居民群众的幸福感、获得感、安全感。
（一）社区服务“上门办”，贴心服务解民忧。为了更好地服务辖区高龄老人和行动困难等群体，社区工作人员在日常办理业务中着重对困难群体进行软件操作指导与咨询服务，社区联动多方力量，通过微信居民群发布为民服务政策，积极了解居民群众需求，有效制定解决措施，并为辖区行动困难、高龄群体亲自上门服务，满足辖区群众办理日常基础类业务的需求。我区天德社区、古镇社区及团结路社区均安装了“裕农通”，由社区工作人员为前来办理业务的老年人和障碍人群实际操作，办理网上挂号、政策咨询、电话缴费等事项。
（二）线上线下宣传全覆盖，筑牢全民反诈安全墙。线上通过居民网格群、微信公众号转发反诈骗宣传内容，广泛开展数字技能宣传活动，加强居民网络教育引导，为推进数字化发展成果应用，不断改善人民生活水平，倡导居民群众下载反诈骗APP小程序，普及网络防诈骗安全知识，帮助居民掌握电信诈骗知识，有效增强居民反诈意识；线下社区工作人员深入居民群体，针对被骗人普遍文化程度偏低、辨别能力较差等特征，重点对辖区高龄、独居老人等弱势群体开展针对性宣传工作，通过发放明白纸、张贴宣传海报、面对面宣传、上门宣讲等多种形式开展防诈骗宣传活动。社区工作人员结合实际案例进行讲解，采取现场解答提问的方式与居民们互动，不断提高弱势群体防范电信网络诈骗的能力，为创造和谐安全的社区环境打下了良好基础。
（三）建立“民生大走访”数字化平台。为全面提高社区管理、服务水平,切实了解社情民意，打牢社区服务精准化数据基础，我区积极在白沟新城全区开展“民生大走访”活动，委托第三方研发上线了“民生云服务小程序”，在后台管理页面可便捷有效地查看居民基本信息、划分人员类别、甄别重点人员，便于后期开展目标人群筛选、智能化精细化管理居民信息、打造“社区15分钟生活圈”等工作。同时，为方便居民信息录入，“民生云服务”小程序多采用选项录入模式，减少打字录入项目，在一定程度上降低了程序使用难度。
三、下一步工作
我区将持续推进数字技能进社区活动，探索建立“数字化互帮互助”小组，组织动员社区工作者、志愿者上门讲解、演示，引导居民了解新事物、体验新科技、增强数字意识，提升社区居民数字安全保护能力，使广大居民群众更好地融入智慧社会、拥抱数字时代、加强数字学习，共同营造安全可靠的数字社区环境。
保定白沟新城管理委员会
2023年6月15日
领导签发：刘雪峰
联系人及电话：王涵 2883160
抄送：市人大常委会选任代工委，市政府办公室。